ShopBetter.no tilbyr eksepsjonell gratis innsamlingstjeneste til kunder for produkter med produksjonsfeil.
Hvis en kunde bestemmer seg for å returnere produktene, betaler kunden for påløpte kostnader og må varsle ShopBetter.no om denne beslutningen, slik at vi kan behandle returen i samsvar med dette.
Hvordan returnere et defekt produkt
Klargjør pakken under optimale forhold og innfør alle de defekte produktene i (en) stor pappeske. Husk at de originale boksene med selve produktene må returneres intakte, uten klistremerker eller skader, til vårt lager.
Derfor er det viktig å forsterke pappesker og forsegle dem godt. Fest etiketten som vår kundeservice sender deg for utskrift på hver pakke. Ikke glem å skrive ut og legge med denne etiketten (som inneholder RMA-nummeret som er knyttet til samlingen din, pakke nummeret og en identifikasjon strekkode) på hver pakke.
Garantien dekker produksjonsfeil og dekker ikke slitasje eller misbruk.
Vi returnerer bare pengene fra produktene som har en produksjonsfeil, så du bør inspisere de som viser tegn til slitasje eller skade nøye. I tilfelle ødelagt emballasje eller kurer forsegling, vil ikke 100% av verdien av produktet bli returnert. Derfor er det viktig at du beskytter den returnerte varen med en ekstra pappeske for ikke å skade produktets egen emballasje.
Når produktene er mottatt, vil ShopBetter.no TSS analysere hvert enkelt av dem, og når de alle er bekreftet, vil en erstatning eller refusjon bli utført, etter behov. Innbetalingene gjøres i henhold til tildelte betalingsmåten din. MERKNAD: Prosessen med å sjekke og refundere kunden kan vare i flere uker fra den mottas på vårt lager.
- - Bestilling ikke mottatt, for henvendelser om forsendelser som ennå ikke er mottatt eller for forsendelser der du ikke har mottatt alle sendte pakker (delvis kvittering), må du kontakte kundeservice direkte uten unødig forsinkelse.
- - Mottatt ordre, for å rapportere hendelser etter mottak av alle pakkene i bestillingen din. Du må oppgi alle nødvendige dokumenter etter ønske. Å sende uriktige eller unøyaktige dokumenter, eller ikke sende dem, vil ugyldiggjøre muligheten for ethvert krav og vil føre til kanselleringen av hendelsen.